[2023][宜蘭縣][羅東鎮]鼎楓火鍋 羅東店

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鼎楓火鍋 羅東店 火鍋介紹

Google 星級	4.6 顆星
Google 評論數	1323 則評論
餐廳位置	265 宜蘭縣 羅東鎮 興東路192號
餐廳電話	03 955 0061
營業資訊	星期一 11:30–13:30 17:30–20:30 星期二 11:30–13:30 17:30–20:30 星期三 11:30–13:30 17:30–20:30 星期四 休息 星期五 11:30–13:30 17:30–20:30 星期六 11:30–13:30 17:30–20:30 星期日 11:30–13:30 17:30–20:30
平均消費	$400-600
Google 導航	鼎楓火鍋 羅東店的Google Map
官方網站	鼎楓火鍋 羅東店的官方網站
訂位資訊
外送資訊
獲獎紀錄

鼎楓火鍋 羅東店 火鍋 照片(菜單)

Ptt、Dcard、Google網友評論

5星 好評	好評網友：服務態度都超好 份量極多 一個人吃很撐！ 辛苦今天外場服務生❤️ 滿足客人的需求 讚讚 好評網友：好吃 好評網友：超級好吃！！！！來宜蘭必吃
4星 好評	好評網友：意外的是石頭火鍋的湯頭，比其他的石頭火鍋少了沙茶，清爽了不少，比較吃的出食物的原味，牛肉跟蛤蜊都好吃。 好評網友：高貴不貴 實惠 贊 好評網友：還算不錯的鍋物。
3星 中立	中立網友：份量夠，但蝦子沒挑沙筋是敗筆 中立網友：點了海上的俏妞兩人一起吃，吃的很飽，海鮮很新鮮且份量夠，肉盤如果再多一點會更好，下次應該會想嘗試肉多多套餐；老闆和店員態度親切，店內位子不多，多人用餐建議先訂位。 中立網友：今天是第三次用餐，但也是用餐最不愉快的一次！ 店員服務態度極差，（尤其是女店員）我們請她加湯愛理不理的！一臉不耐煩，鍋子歪了，請店員幫我們移正，移的過程碎碎唸還發出ㄗㄚ的一聲，感受真的很差！ 在送餐的過程都是一臉不耐煩！然後從廚房走出來就笑的很大聲？！我真的很想問，請問我們哪裡惹到你們了！ 我知道服務業很辛苦，工作整天可能也比較累了，但我們只是來用餐的，沒有微笑沒關係，但可以不要這麼不耐煩嗎？！ （餐點整體是好吃的，食物也很新鮮）這個我給五顆星，但服務這塊感受真的很不好，我只能給三顆星）
2星 差評	差評網友：服務真的要再加強⋯⋯ 沒有點海陸卻幫我們點成海陸 沒有加大卻幫我們點了加大 （以上員工後來都有自己承認點錯，並非我們自己點錯的🥲） 菜盤都快吃完了才上肉 全部都快吃完了最後一個肉才上齊 加湯也講了2-3次才有🥹 是不錯吃 可是服務品質真的不行 不奢求態度多好 但出錯率不要那麼高吧⋯ 差評網友：不錯、好吃。 差評網友：我只能說踩到雷…………CP跟精緻度不高，花了1200大洋ORZ…
1星 差評	差評網友：石頭火鍋湯頭香味四溢料好實在, 美中不足是似乎對兒童沒點餐很在意, menu上清楚說明兒童滿120cm需再點一百元, 但小孩只有116老闆只憑感覺就要求我們要再加點100元, 我們很喜歡貴店的食材與湯頭,但實在是吃不完不是不想點, 如果貴店有120cm公分的規定就照規定, 不要讓顧客感覺帶小孩來用餐好像會讓店家虧錢. 感受並不好. 另外, 冰淇淋桶的確常常只有一種口味, 如果要免費提供冰淇淋就不要讓客人覺得東缺西缺的. 至於服務態度好不好，大家自行看下面評論和店家回應就有底了 差評網友：The food is not as tasty as I expected. And the service is terrible especially the ponytail lady who was really rude to throw the dishes on the table. 差評網友：今天餐點點了牛脾氣海陸鍋，牛肉的部份沒有問題，但海鮮盤的蛤蜊約有接近半數都臭掉了，聽到隔壁桌也有反應蛤蜊不新鮮，因此我認為並不是我故意刁難，之所以留言評價是因為店家的處理態度讓我不敢苟同。 用餐接近尾聲時店員來到桌旁說今天蛤蜊新鮮度出了一些問題，而接著店員竟然說我們應該提早反應，那因為我們已經吃完了，下次再補餐點給我們。我們之所以沒有馬上反應是因為這次是朋友請客，我們不想讓朋友難堪故我們還在思考要如何開口，但店家言下之意似乎把責任放在我們身上，且蛤蜊不新鮮到是完全難以下嚥的程度，店家卻依然收了完整套餐的價格，我認為我這並不是要求額外折扣，但是店家至少不該收蛤蜊的錢吧。於情於理我都認為店家應該要再改進危機處理能力，這次的用餐體驗確實另人失望。

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